Tajemniczy klient

Badanie w rzetelny sposób ukazuje jak działa firma i ocenia nie tylko poziom obsługi klientów czy umiejętności personelu, ale równie ważna jest czystość placówki, dostępność i ekspozycja produktów, widoczność cen jak i ich poziom. Badanie przedstawia także sprawność funkcjonowania procedury zwrotów i reklamacji.

Raporty tajemniczych klientów wręczane są potem szefom placówek, którzy wówczas znają mankamenty prowadzonych przez siebie biznesów. Konkurencja nie śpi i zrobi wszystko by podnieść jakość świadczonych przez siebie usług badania marketingowe. Jeszcze możesz ją uprzedzić. Wezwij tajemniczego klienta, który zrobi dla Ciebie specjalne badanie, a dzięki temu będziesz wiedział jak zachowują się pracownicy w czasie, gdy nie ma Cię obok nich.